El éxito de Los Simpson
La familia más famosa de la televisión cumplió
sus 25 años y entrega tips para todo emprendedor
que quiera mantener su empresa en el tiempo.
Un 19 de abril de 1987, Los Simpson hicieron
su primera aparición en televisión en The Tracey
Ullman Show con el capítulo “Good Night”.
A partir de 1989, cuando se transmite como
programa, la serie creada por Matt Groening
que retrata el día a día de una familia de clase
media estadounidense se ha mantenido como
un ícono no sólo de la cultura televisiva sino
de una generación.
Los Simpson tiene más de 500 capítulos,
numerosos reconocimientos, entre ellos 27
premios Emmy, un Récord Guinness y es la
comedia de situación (sitcom) y el programa
animado que más tiempo ha durado en Estados
Unidos. Cifras envidiables para las franquicias
y empresas de cualquier sector.
Pero, ¿qué es lo que ha mantenido a esta serie
en el prime time por más de 20 años? Te damos
sus claves, las cuales puedes aplicar para
mantener tu negocio a través del tiempo:
1) Rompe esquemas
Una de las principales razones del éxito de
Los Simpson es que rompió con los paradigmas:
una caricatura que en lugar de dirigirse a los
niños se dirge a los adultos y que hace una
sátira de la sociedad y cultura (o más bien
incultura) estadounidense. Los Simpson fue
la primera serie en alcanzar los 30 capítulos
en la cadena Fox y el primero de la emisora
en colocarse en el ranking de los 30 programas
más vistos.
Sea cual sea la industria en la que te insertes
siempre debes buscar la manera de hacer las
cosas diferente para cautivar a un público cada
día más exigente. Investiga cuáles son sus
necesidades y qué es lo que la competencia
no está ofreciendo u ofrece insuficientemente.
Si te decides apostar por un mercado nuevo o
poco explotado asegúrate de que tu empresa
cuente con lo necesario para triunfar en éste.
2) Ante todo la creatividad
Más de 500 capítulos lo demuestran:
La creatividad es la principal fortaleza de los
guionistas y productores de Los Simpson. Si no
fuera por esta cualidad, la serie hubiese
terminado hace años.
Para tener éxito con tu empresa debes fomentar
siempre la creatividad; creatividad para atraer
a los clientes, para gestionar a tu equipo, para
hacer marketing y para resolver problemas.
Si quieres mantenerte en el mercado debes
innovar constantemente, ya sea en tus productos
o servicios o en tu administración y atención
al cliente. Sólo una organización que sabe
renovarse es exitosa en el largo plazo.
3) Rodéate del mejor equipo
Desde sus inicios, James L. Brooks y Matt
Groening han sido los productores ejecutivos
y consultores creativos de casi todos los
capítulos, asegurando la calidad del show.
Además cuenta con un sobresaliente equipo de
guionistas (conformado por 16 escritores ) y por
un reconocido equipo de voces con figuras como
Dan Castellaneta, Nancy Cartwright y Hank
Azaria. A lo largo de su historia, Los Simpsons
ha tenido la presencia de artistas y su conocida
música de entrada fue compuesta por el
multipremiado Danny Elfman.
Una de las claves del éxito empresarial se
encuentra en el poder de su capital humano.
Rodéate siempre del mejor equipo, de
colaboradores talentosos que contribuyan
a alcanzar las metas de tu compañía y entrégales
incentivos para retenerlos. Aprende a delegar y
a distinguir si requieres pedir consejos de
profesionales o apostar por el outsourcing
o los empleados freelance.
4) Adáptate a los tiempos
La evolución de Los Simpson es palpable en todos
los aspectos: en los personajes, en la tecnología
de los gráficos animados, en los temas y en la
aparición de las celebridades del momento.
Aunque Los Simpson siguen cautivando al
público que los vio nacer, constantemente
buscan captar nuevas audiencias y
posicionarse entre las nuevas
generaciones.
Es un grave error creer que si tu compañía
ha funcionado así durante 20 años no necesita
cambiar. El mercado se transforma todo el
tiempo, y también lo hacen los consumidores.
Si quieres prevalecer en éste ( y más aún,
conseguir nuevos clientes) debes ser flexible
y adaptarte a las tendencias. Por ejemplo, hoy
en día es muy importante que prestes especial
atención a los medios digitales, a la atención
al comprador y a la construcción de tu marca.
5) Emociona a tu público
Es un hecho: aquellas empresas que logran
provocar un sentimiento o una emoción en el
público tienen más éxito. Los Simpson lo hacen
mediante una de las más atractivas y efectivas:
la risa. Aunque en algunos capítulos también
nos hacen llorar, su principal referente es
el humor.
El marketing emocional es una de las mejores
estrategias para conquistar a los consumidores.
Éstos necesitan identificarse con la marca y
sentir que está compuesta por personas que se
preocupan por ellos y su bienestar. Apuesta por
esta técnica y consigue crear experiencias en
tus compradores que eviten que se olviden de ti.
6) Define tu personalidad
Los Simpson son sinónimos de crítica social,
diversión e incluso controversia. En estos 25 años,
Matt Groening ha sabido construir una marca
que hoy vale millones de dólares. Y no sólo es
el programa, sino cada uno de sus personajes
que tienen una personalidad y unos valores
definidos. Tan es así que han creado un
lenguaje único y palabras que ya son
parte de la cultura popular.
Lo mismo debes hacer tú desde el comienzo.
Define cuál es la personalidad de tu marca,
cuáles son sus valores, su misión y visión,
así como su código de ética. Es decir, crea
una identidad corporativa. Muchas empresas
no se preocupan por este punto, sin embargo es
el que rige todas tus acciones; desde el
marketing y selección de empleados hasta
la forma de relacionarte con el exterior
y de vender tus productos.
7) Exporta tu oferta
Actualmente más de 40 países del mundo
transmiten Los Simpson, incluyendo Sudáfrica,
entidades de Oriente Medio y Japón. Y en todos
ha logrado el éxito, algo que parecía inimaginable
considerando que el programa es esencialmente
yanqui. ¿Cómo lo consiguió? Doblando el show
y tropicalizando algunos chistes y personajes
al lugar de transmisión. Por ejemplo, en los
países árabes Homero no bebe cerveza sino
agua carbonatada.
Los Simpsons es una muestra de que un buen
producto puede tener éxito en donde sea. Si tú
cuentas con una oferta de calidad atrévete a dar
este paso, pero antes de hacerlo investiga bien el
mercado en el que te insertarás y la competencia
que existe. Procura adecuar tu oferta a las
necesidades y gustos locales.
8) Supera los obstáculos
Como cualquier empresa, Los Simpson ha tenido
problemas. Por un lado, adaptarse a los cambios
del entorno, y por otro, los obstáculos internos
como la huelga que inició el sindicato Writers
Guild of America, en 2007, a la cual se unieron
sus guionistas o el declive de los creativos a
comienzos del milenio. También, en su traducción
para México se tuvieron que reemplazar a los
actores de doblaje, un gran reto para retener a
un público que llevaba tanto tiempo escuchando
las mismas voces.
El principal objetivo de cualquier empresa
es prevalecer en el tiempo y generar ganancias.
A lo largo de tu carrera como emprendedor te
encontrarás con muchos problemas y desafíos,
algunos provenientes de la organización otros
del exterior, los cuales debes saber vencer con
creatividad y puntualmente. No esperes a que
llegue la avalancha para atenderlos.
9) Diversifica tu negocio
A pesar del éxito generado con la serie de
Los Simpson, Matt Groening decidió apostar
por otras ideas e industrias. En 2007 estrenó
Los Simpson: la película, la cual recaudó cerca
de 526 millones de dólares en todo el mundo.
También, en 1997 creó el programa animado
Futurama, que trata sobre una sociedad futurista
y hace la tira cómica semanal La vida en el
infierno. Con todos los proyectos ha logrado
reconocimientos.
Diversificar tus líneas de productos o servicios,
e incluso de marcas, puede ser una excelente
opción de crecimiento y expansión para tu
empresa. Mediante esta estrategia puedes
introducirte en nuevos sectores y atraer a
otros consumidores, con el respaldo de una
marca reconocida. Antes de hacerlo, define
si conoces la industria y cuentas con los
suficientes clientes potenciales.
10) Crea una imagen única
Tanto Matt Groening como todos sus trabajos
tienen un sello muy personal. En el caso de
Los Simpson son famosos sus personajes, su
música, su sentido del humor, su lenguaje e,
incluso, sus originales introducciones antes
de cada show donde la familia se reúne en el
sillón para ver televisión.
Tu marca se compone de varios puntos: slogan,
logo, tal vez un jingle, colores institucionales y
otras cualidades. Probablemente lo más difícil
de una empresa es siempre mostrar la misma
imagen, tanto para su interior como para su
exterior. Haz que todos tus elementos tengan
coherencia entre sí y que expresen el mensaje
que quieres dar.
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